Sobre esta Política
A Inpromed do Brasil está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade é válida para todos os nossos canais de relacionamento: site institucional, redes sociais e canal de atendimento via aplicativo de mensagens — incluindo o atendimento automatizado.
Ao acessar qualquer um desses canais ou iniciar um atendimento, o usuário declara ciência e concordância com os termos aqui descritos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Identificação do Controlador
Os dados pessoais tratados nos canais da Inpromed do Brasil são de responsabilidade da seguinte empresa:
| Razão Social | Inpromed do Brasil Indústria e Comércio de Produtos Médicos Ltda. |
|---|---|
| CNPJ | 03.202.881/0001-11 |
| Endereço | Av. Maringá, 1214 – Emiliano Perneta – CEP 83324-442 – Pinhais/PR |
| Site | www.inpromeddobrasil.com.br |
| E-mail do DPO | qualidade@inpromeddobrasil.com.br |
A Inpromed do Brasil integra um conjunto de empresas coligadas que atuam no setor médico-hospitalar, incluindo a Next Medical Comércio e Representação de Produtos Médicos Ltda. (CNPJ 35.786.296/0001-00) e a FGS Medical Comércio e Representação de Produtos Médicos Ltda. (CNPJ 40.370.153/0001-45). Quando necessário e para as finalidades descritas nesta Política, dados poderão ser compartilhados entre as empresas coligadas.
2. Dados Coletados e Finalidades
A Inpromed do Brasil coleta e trata dados pessoais nos seguintes canais e para as finalidades abaixo:
2.1 Site — www.inpromeddobrasil.com.br
| Dados coletados | Nome, empresa, cargo, e-mail, telefone (via formulário de contato); endereço IP e dados de navegação (cookies). |
|---|---|
| Finalidades | Responder solicitações comerciais e técnicas; enviar orçamentos; agendar demonstrações; melhorar a experiência de navegação; realizar campanhas de marketing. |
| Bases legais | Execução de procedimentos pré-contratuais; legítimo interesse; consentimento (cookies opcionais). |
2.2 Redes Sociais
| Dados coletados | Nome de perfil, mensagens enviadas, interações com publicações e dados fornecidos voluntariamente. |
|---|---|
| Finalidades | Atendimento a dúvidas e solicitações; divulgação de produtos e soluções cirúrgicas; geração e qualificação de leads. |
| Bases legais | Legítimo interesse; consentimento. |
| Observação | As plataformas de redes sociais possuem políticas de privacidade próprias e independentes desta Política. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade das respectivas plataformas. |
2.3 Canal de Atendimento via Aplicativo de Mensagens
| Dados coletados | Nome, número de telefone, CNPJ/CPF, e-mail, histórico da conversa e demais informações fornecidas durante o atendimento. |
|---|---|
| Finalidades | Suporte técnico e comercial; registro de chamados em sistemas de gestão de relacionamento; qualificação de leads; encaminhamento de propostas e orçamentos. |
| Bases legais | Execução de contrato ou procedimentos pré-contratuais; legítimo interesse. |
3. Bases Legais Utilizadas
O tratamento de dados pessoais pela Inpromed do Brasil ocorre exclusivamente com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD:
| Consentimento (art. 7º, I) | Utilizado para cookies opcionais e comunicações de marketing. Pode ser revogado a qualquer momento. |
|---|---|
| Execução de contrato (art. 7º, V) | Utilizado para processar pedidos, emitir documentos fiscais e prestar suporte técnico e comercial. |
| Obrigação legal (art. 7º, II) | Utilizado quando exigido por lei ou regulamento, como emissão de NF-e ou atendimento a exigências da ANVISA. |
| Legítimo interesse (art. 7º, IX) | Utilizado para comunicações B2B com clientes ativos, melhoria de produtos e segurança dos sistemas, desde que não prejudique direitos dos titulares. |
| Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) | Utilizado para defesa em processos administrativos, judiciais ou arbitrais. |
4. Compartilhamento de Dados
Os dados pessoais tratados pela Inpromed do Brasil somente serão compartilhados quando estritamente necessário, com:
- Empresas coligadas (Next Medical e FGS Medical), para fins operacionais e comerciais descritos nesta Política;
- Sistemas de gestão de relacionamento com clientes (CRM);
- Plataformas de atendimento automatizado via aplicativo de mensagens;
- Plataformas de publicidade e análise de dados digitais;
- Plataformas de redes sociais e aplicativos de mensagens;
- Sistemas de emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e);
- Transportadoras e prestadores de serviço logístico, quando aplicável;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O site da Inpromed do Brasil utiliza cookies para as seguintes finalidades:
| Necessários | Garantem o funcionamento básico do site e a sessão do usuário. Base legal: legítimo interesse. |
|---|---|
| Analíticos | Permitem analisar o tráfego e comportamento de navegação. Base legal: consentimento. |
| Marketing | Utilizados em campanhas de mídia paga e retargeting em plataformas digitais. Base legal: consentimento. |
O usuário pode gerenciar ou revogar o consentimento para cookies não essenciais a qualquer momento pelas configurações do navegador.
6. Atendimento Automatizado e Inteligência Artificial
O canal de atendimento via aplicativo de mensagens da Inpromed do Brasil utiliza sistemas com recursos de Inteligência Artificial para auxiliar no atendimento.
Qualquer informação prestada pelo sistema automatizado pode ser corrigida ou esclarecida por um atendente humano. Para solicitar atendimento humano, basta digitar "falar com atendente" durante a conversa.
7. Transferência Internacional de Dados
Em razão das plataformas tecnológicas utilizadas das plataformas de tecnologia contratadas, dados pessoais poderão ser processados em servidores localizados fora do Brasil. A Inpromed do Brasil assegura que tais transferências ocorrem em conformidade com a LGPD e com a Resolução CD/ANPD nº 19/2024, por meio de contratos com cláusulas específicas de proteção de dados.
8. Retenção dos Dados
Os dados pessoais são armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados. Após o encerramento da relação, os dados poderão ser retidos pelos prazos legais aplicáveis — como obrigações fiscais (5 anos), trabalhistas e regulatórias. Decorridos esses prazos, os dados serão descartados de forma segura.
9. Segurança das Informações
A Inpromed do Brasil adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:
- Criptografia nas comunicações realizadas via site e canais digitais;
- Controle de acesso restrito por perfil de usuário nos sistemas internos;
- Contratos de confidencialidade com todos os parceiros que acessam dados pessoais;
- Monitoramento preventivo contínuo dos sistemas.
10. Direitos dos Titulares
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode, a qualquer momento, solicitar:
| Confirmação | Saber se seus dados estão sendo tratados pela Inpromed do Brasil. |
|---|---|
| Acesso | Obter cópia dos dados pessoais tratados. |
| Correção | Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados. |
| Exclusão / Bloqueio | Solicitar eliminação ou bloqueio de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD. |
| Portabilidade | Solicitar a transferência dos dados a outro fornecedor. |
| Revogação do consentimento | Retirar consentimento a qualquer momento, sem efeito retroativo. |
| Oposição | Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse. |
Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail qualidade@inpromeddobrasil.com.br ou pelo endereço: Av. Maringá, 1214 – Emiliano Perneta – CEP 83324-442 – Pinhais/PR.
11. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente estará sempre disponível em www.inpromeddobrasil.com.br. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais da empresa.
